Una falla en la infraestructura de Microsoft interrumpió este jueves los servicios de Outlook, Teams y Copilot en aproximadamente setenta países, según el servicio de seguimiento Downdetector.
La compañía atribuyó la incidencia a una «carga elevada» en sus sistemas y descartó cualquier vínculo con ciberseguridad o inteligencia artificial.
«Se trata de un problema técnico no relacionado con la ciberseguridad ni con la inteligencia artificial», remarcó Microsoft en un comunicado.
Un mapa publicado por Downdetector mostró afectaciones en todo el continente americano, así como en zonas de Europa, Asia y África.
Impacto en servicios de salud y emergencias
En Reino Unido, varias entidades locales del NHS reportaron dificultades por los fallos en los sistemas de Microsoft.
Rachel Harrison, representante del sindicato GMB, advirtió sobre las consecuencias para la atención médica.
«Estas incidencias tienen un grave impacto en los servicios de ambulancias y los centros del NHS»
La sindicalista explicó que el personal de atención telefónica y llamadas de emergencia no podía transmitir la información de pacientes como de costumbre, lo que generó una acumulación considerable de trabajo pendiente.
Repercusiones en gobiernos y empresas
El Ministerio de Relaciones Exteriores de Nueva Zelanda informó que su capacidad para recibir correos electrónicos quedó afectada por la interrupción global.
La falla repercutió en todas las embajadas, consulados y oficinas de representación neozelandesas en el mundo.
El ministro de Economía de Japón, Ryosei Akazawa, advirtió que la avería tendría «un impacto significativo» por la gran cantidad de personas que usan los programas de Microsoft.
En India, varias aerolíneas alertaron que probablemente no recibirían las solicitudes de sus clientes.
El fabricante estadounidense Workhorse Group aplazó la publicación de sus resultados del tercer trimestre.
El operador bursátil Euronext sugirió a las empresas cotizadas comunicarse por teléfono si era necesario, aunque aseguró que sus operaciones continuaban sin problemas.
Avances en la restauración del servicio
Microsoft reportó «avances alentadores» en Europa, con mejoras en la disponibilidad de los servicios y en la distribución de correos electrónicos.
En Norteamérica la situación también mostró mejoría, aunque algunos usuarios podían seguir experimentando problemas intermitentes.
La empresa señaló señales «alentadoras» en la región Asia-Pacífico.
Gary Brown, abogado de 43 años en Londres, describió la situación desde su experiencia personal.
«Creo que es el primer viernes, en casi 20 años, que me despierto sin ningún correo electrónico en mi bandeja de entrada»
Microsoft 365, el servicio de suscripción en la nube que incluye Outlook y Teams, fue el principal afectado por la incidencia.
